门店营业额是零售业最关心的的问题，是门店盈利的基础保障。营业额可以直接决定门店的生死，提高营业额才能获得更多的利润。在门店经营中，影响营业额的有以下四个重要因素，你需要知道 ：

一、客流量

客流量是指单位时间进入某个场所的人数，是反应该场所人气和价值的重要指标。包括线上和线下的全部消费过得顾客和潜在顾客。线下顾客指进入到门店来的顾客，线上顾客包括各大网络平台上的用户，线上与线下顾客可能有重叠部分，但是相对于门店固定的情况下，线上顾客覆盖的范围更广。

店铺选址一般都会选在人流量大的街区，店铺的位置决定了线下顾客的流量，这个流量相对比较固定，而店主为了扩大客流量，最有效的方式就是，展开线上营销活动，促进线上用户来线下门店消费，扩大经营圈子，来增加自己门店的客流量。

 二、购买人数

有了客流量，购买人数也就有了保障，一般客流量是与购买人数成正比的，客流量越大，购买人数也就越多。简单来讲，营业额=购买人数×客单价，购买人数可以直接影响营业额。店主可以通过提高产品和服务的质量，开展促销活动，促进顾客成交，提升购买人数。

三、客单价

客单价是指店铺内消费顾客的平均交易金额，是影响营业额的直接因素。购买人数一定的情况下，客单价越高，相应地营业额也就会越高。所以店主要让顾客多购多买，采用一些看似无形却有意的引导方式引导顾客进行消费升级的策略，例如推出满减活动，关联销售，多用备选，收银连带等，都是提高客单价的好方法。

四、复购率

复购率指的是顾客对产品或服务的重复购买行为，反映的是顾客的对品牌和服务的忠诚度。开店做生意不是做一锤子的买卖，只有老顾客不断地重复消费，同时扩大新顾客数量，门店才能持续经营下去。如果门店没能维护好老顾客，造成顾客流失，那么门店生意肯定做不长久。会员制是提高顾客忠诚度，提高复购率的重要方式，会员管理是门店经营的必备经营手段。

门店营业额的影响因素，总结起来大致就是以上四个方面，店主在日常经营的过程中，主要从这四个因素方面着手，改善经营。比如有客流量但是购买人数却很少，是什么原因，是否是产品设置不合理，或是服务不到位造成了有流量，却购买率低下 ，或是店铺内的环境造成了不舒适的感觉，造成顾客逗留时间短等等。一个品牌的成功，无论是产品还是服务，都离不开人性化的考量，真正打动人心的，才是好的，有价值的。

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